Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución
La ropa debe estar en su estado original, sin haber sido usada, lavada o dañada.
Las etiquetas originales deben estar intactas y unidas a la prenda.
Los productos de venta final o en oferta pueden no ser elegibles para devolución o cambio.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected].
El cliente recibirá instrucciones sobre cómo devolver los productos, incluyendo la dirección de envío.
Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
4. Reembolso o Cambio
Una vez que recibamos la ropa devuelta y verifiquemos su estado, ofreceremos las siguientes opciones:
Reembolso completo del precio de compra original (incluyendo impuestos, excluyendo gastos de envío).
Cambio por otro producto de igual o similar valor.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles después de recibir la devolución.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o es incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución y ofreceremos un reembolso completo o un cambio por el producto correcto.
6. Excepciones
La ropa interior y los trajes de baño pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene.
7. Cancelaciones
Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que se haya enviado. Una vez que el pedido haya sido enviado, se considerará una devolución y se aplicarán las políticas de devolución mencionadas anteriormente.
